Faq ristorazione
Il servizio è rivolto agli studenti iscritti all’Università di Trento e a percorsi di alta formazione ad altri istituti/università e strutture diverse da Unitn (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Conservatorio, Trentino Art Academy, Scuola superiore mediazione linguistica, Alta formazione) e agli studenti iscritti a corsi universitari e post laurea di ambito sanitario realizzati in provincia di Trento, oltre che ai docenti e dottorandi.
Sono previste, inoltre, apposite convenzioni nelle città di Rovereto e San Michele.
Possono accedere alle mense universitarie gli studenti iscritti ai corsi sanitari, formalmente immatricolati all’Università di Verona, alle medesime tariffe degli studenti iscritti all’Università degli studi di Trento.
Le variazioni previste sono esclusivamente quelle inerenti alle intolleranze alimentari. Tramite l’app Opera4U è possibile visionare il menù e gli allergeni previsti nei singoli piatti.
Si prega di avvisare sempre il personale in sala in caso di allergie o intolleranze alimentari. In questo modo sarà possibile preparare la pietanza in maniera adeguata e sicura.
Per richiedere il contatto della dietista, con la quale confrontarsi per eventuali necessità o per richiedere una dieta personalizzata, scrivere a ristorazione@operauni.tn.it .
No, le sale mensa sono riservate agli utenti che acquistano il pasto nel ristorante universitario
No, non è possibile condividere il pasto con un altro utente (anche se in possesso del borsellino elettronico).
Il borsellino elettronico è una funzionalità dell’app Opera4U, una sorta di conto corrente virtuale ricaricabile, che si utilizza per pagare i pasti nelle mense universitarie.
All’interno del borsellino elettronico vengono registrate tutte le transazioni, il credito residuo, nonché tutte le consumazioni effettuate dall’utente
Il vecchio sistema non prevede il trasferimento del credito residuo sul borsellino elettronico. Fino al 31 ottobre sarà comunque possibile consumare il credito residuo. Dopo tale data, l’eventuale credito non utilizzato non potrà essere rimborsato né trasferito.
Se sei un utente Unitn, devi autenticarti utilizzando le credenziali di ateneo e non usare altri indirizzi email. In questo modo l’app sarà automaticamente attiva
Se rientri in una di queste casistiche, allora dovrai aspettare l’immatricolazione e convalida dell’indirizzo istituzionale (@studenti.unitn.it) da parte di Unitn per poter procedere all’autenticazione!
A partire dall’anno accademico 2025-2026, lo strumento per accedere al servizio di ristorazione è il borsellino elettronico.
Il precedente strumento era la Carta dello Studente di Opera che, ad oggi, ha finalità limitate a specifici servizi universitari, tra cui:
– l’accesso ai servizi igienici presso le facoltà di Sociologia, Lettere e al CLA;
– l’apertura delle sbarre presso la facoltà di Ingegneria;
– l’utilizzo degli armadietti universitari.
Se non hai necessità di usufruire di questi servizi, non è necessario ritirare la tessera
La carta può essere ritirata presso lo Sportello di Opera in via della Malpensada n. 140. Sarà possibile accedere agli sportelli su appuntamento tramite l’App Opera4U. Per il rilascio della Carta dello studente l’interessato deve essere immatricolato e avere con sé un documento di identità
In caso di smarrimento, Opera Universitaria non risponde per eventuali usi impropri della Carta da parte di altri studenti. Clicca qui per la tua richiesta di duplicato
Gli utenti appartenenti ai percorsi di Alta Formazione/Conservatorio/Trentino Art Academy dovranno inviare la richiesta di registrazione – utilizzando qualsiasi indirizzo email – ed attendere la convalida da parte di Opera che verificherà l’effettiva iscrizione dell’utente attraverso il rispettivo Istituto.
Gli studenti delle professioni sanitarie: dovranno 1) compilare la dichiarazione sostitutiva di atto notorio (modulo presente nella sezione borsellino elettronico) da inviare insieme alla copia del documento di identità a @Ristorazione OperaUniTN ; 2) effettuare la richiesta di registrazione – utilizzando qualsiasi indirizzo email – ed attendere la convalida da parte di Opera.
L’app Opera4U cessa di essere convalidata e non sarà possibile accedere alla funzione del borsellino elettronico. Per tale motivo invitiamo ad utilizzare l’eventuale credito residuo prima di tale data o entro le successive 24h.
Per ragioni organizzativo-gestionali, il gestore del servizio di ristorazione presso il ristorante Gilda di Rovereto non è in grado di garantire il caricamento del borsellino presso la cassa. È sempre possibile ricaricare il borsellino online tramite carta di credito/prepagata o recandosi presso le casse delle mense della città e della collina.
Le condizioni per richiedere l’eventuale credito residuo del borsellino elettronico sono indicate nei Termini e Condizioni d’Uso, nella sezione ristorazione – borsellino elettronico.
Se tali condizioni risultano soddisfatte, è necessario compilare l’apposito modulo Richiesta credito residuo disponibile nella stessa sezione ed inviarlo a ristorazione@operauni.tn.it entro i termini previsti.
Importante:
L’accredito avverrà esclusivamente su un conto corrente intestato allo studente oppure cointestato.
La richiesta deve essere presentata direttamente dall’interessato.