Faq ristorazione
Il servizio è rivolto agli studenti iscritti all’Università di Trento e a percorsi di alta formazione ad altri istituti/università e strutture diverse da Unitn convenzionati (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Conservatorio, Trentino Art Academy, Alta formazione) e agli studenti iscritti a corsi universitari e post laurea di ambito sanitario realizzati in provincia di Trento, oltre che ai docenti e dottorandi.
Sono previste, inoltre, apposite convenzioni nelle città di Rovereto e San Michele.
Possono accedere alle mense universitarie gli studenti iscritti ai corsi sanitari, formalmente immatricolati all’Università di Verona, alle medesime tariffe degli studenti iscritti all’Università degli studi di Trento.
L’accesso e le relative tariffe dipendono dal ruolo assegnato a ciascun utente dall’Università.
Le variazioni previste sono esclusivamente quelle inerenti alle intolleranze alimentari. Tramite l’app Opera4U è possibile visionare il menù e gli allergeni previsti nei singoli piatti.
Si prega di avvisare sempre il personale in sala in caso di allergie o intolleranze alimentari. In questo modo sarà possibile preparare la pietanza in maniera adeguata e sicura.
Per richiedere il contatto della dietista, con la quale confrontarsi per eventuali necessità o per richiedere una dieta personalizzata, scrivere a ristorazione@operauni.tn.it.
No, le sale mensa sono riservate agli utenti che acquistano il pasto nel ristorante universitario
No, non è possibile condividere il pasto con un altro utente (anche se in possesso del borsellino elettronico).
Il borsellino elettronico è una funzionalità dell’app Opera4U, una sorta di conto corrente virtuale ricaricabile, che si utilizza per pagare i pasti nelle mense universitarie.
All’interno del borsellino elettronico vengono registrate tutte le transazioni, il credito residuo, nonché tutte le consumazioni effettuate dall’utente
Il vecchio sistema (attivo fino al 31/10/2025) non prevede il trasferimento del credito residuo sul borsellino elettronico. Fino al 31 ottobre 2025 sarà comunque possibile consumare il credito residuo. Dopo tale data, l’eventuale credito non utilizzato non potrà essere rimborsato né trasferito.
Se sei un utente Unitn, devi autenticarti utilizzando le credenziali di ateneo e non usare altri indirizzi email. In questo modo l’app sarà automaticamente attiva
Se rientri in una di queste casistiche, allora dovrai aspettare l’immatricolazione e convalida dell’indirizzo istituzionale (@studenti.unitn.it) da parte di Unitn per poter procedere all’autenticazione!
Gli utenti appartenenti ai percorsi di Alta Formazione/Conservatorio/Trentino Art Academy dovranno inviare la richiesta di registrazione – utilizzando qualsiasi indirizzo email – ed attendere la convalida da parte di Opera che verificherà l’effettiva iscrizione dell’utente attraverso il rispettivo Istituto.
Gli studenti delle professioni sanitarie: dovranno 1) compilare la dichiarazione sostitutiva di atto notorio (modulo presente nella sezione borsellino elettronico) da inviare insieme alla copia del documento di identità a @Ristorazione OperaUniTN ; 2) effettuare la richiesta di registrazione – utilizzando qualsiasi indirizzo email – ed attendere la convalida da parte di Opera.
L’app Opera4U cessa di essere convalidata e non sarà possibile accedere alla funzione del borsellino elettronico. Per tale motivo invitiamo ad utilizzare l’eventuale credito residuo prima di tale data o entro le successive 24h.
Per ragioni organizzativo-gestionali, il gestore del servizio di ristorazione presso il ristorante Gilda di Rovereto non è in grado di garantire il caricamento del borsellino presso la cassa. È sempre possibile ricaricare il borsellino online tramite carta di credito/prepagata o recandosi presso le casse delle mense della città e della collina.
Le condizioni per richiedere l’eventuale credito residuo del borsellino elettronico sono indicate nei Termini e Condizioni d’Uso, nella sezione ristorazione – borsellino elettronico.
Se tali condizioni risultano soddisfatte, è necessario compilare l’apposito modulo Richiesta credito residuo disponibile nella stessa sezione ed inviarlo a ristorazione@operauni.tn.it entro i termini previsti.
Importante:
L’accredito avverrà esclusivamente su un conto corrente intestato allo studente oppure cointestato.
La richiesta deve essere presentata direttamente dall’interessato.
L’account viene disattivato automaticamente quando vengono meno i requisiti necessari per usufruire del servizio, ad esempio nei seguenti casi:
conseguimento del titolo di studio;
passaggio ad altro corso di studi;
mancato pagamento delle tasse universitarie;
irregolarità o mancato completamento della procedura di immatricolazione.
NB: Gli studenti che hanno presentato domanda di borsa di studio e non risultano in possesso dei requisiti per ottenerla avranno inizialmente un account convalidato in via provvisoria. Qualora la borsa di studio non venga assegnata, l’account sarà temporaneamente bloccato. Una volta completata la procedura di immatricolazione (compreso il pagamento della rata delle tasse e gli altri adempimenti previsti), l’account verrà riattivato automaticamente entro 24-48 ore.
A partire dal 1° settembre 2026 il punto di ristoro “Mensa Alpi” in Via dei Solteri 56, sarà a disposizione degli studenti iscritti ai corsi di Laurea in “Professioni sanitarie”, Laurea in Medicina e Chirurgia, nonché studenti frequentati il semestre filtro di Medicina, che svolgono presso la sede del Nest le rispettive attività didattiche.
Importante: presso tale punto di ristoro non è prevista la predisposizione di diete speciali per l’utenza.
L’accesso alla struttura e la consumazione del relativo pasto concordato – Menù ridotto ad € 4,40 (comprensivo di coperto, primo, contorno o dessert, bevande) – sarà possibile solo attraverso apposito QR
CODE che verrà inviato dalle rispettive segreterie. Il QR CODE è strettamente personale e potrà essere utilizzato esclusivamente dal soggetto cui è stato assegnato. Qualsiasi utilizzo non conforme alle presenti disposizioni comporterà l’adozione dei provvedimenti ritenuti opportuni, ivi compresa la disattivazione del QR CODE.
Utilizzando il QR code del menù, è possibile usufruire anche del servizio d’asporto, mentre non è possibile portasi da mangiare da casa e consumare il pasto all’interno del locale.
Si informa inoltre che, nel corso dell’anno, il QR CODE potrà essere modificato. Si invita pertanto a prestare attenzione alle comunicazioni ricevute dalle rispettive segreterie e a prendere visione di eventuali aggiornamenti.
Il personale di Opera si riserva di effettuare verifiche a campione sugli utenti che accedono al servizio per verificarne i requisiti di accesso.
La Carta dello Studente di Opera, utilizzata principalmente per l’accesso al servizio di ristorazione, consentiva anche di usufruire di alcuni servizi messi a disposizione da Unitn, tra cui l’accesso ai servizi igienici presso le sedi di Sociologia e Lettere e presso il CLA, l’apertura delle sbarre presso la sede di Ingegneria e l’utilizzo degli armadietti universitari.
Con l’introduzione del borsellino elettronico, a partire dall’anno accademico 2025/2026, è venuto meno l’utilizzo delle tessere di Opera per il servizio di ristorazione.
A decorrere dal 1° settembre 2026, Opera non provvederà più alla fornitura delle tessere cartacee necessarie per l’accesso ai servizi di Unitn. Gli utenti sono pertanto invitati a rivolgersi direttamente agli uffici competenti di Unitn per le relative informazioni.